返品特約について

ご注文後のお客様都合によるキャンセルはいかなる理由でもお受けできませんのでご了承ください。誤って注文してしまった場合もキャンセルはお受けできません。誤操作が無いよう、ご注意ください。やむを得ずご注文のキャンセルをご希望の場合には、ご注文金額合計（税込価格）の30%の金額をキャンセル事務手数料として申し受けます。

特注オーダーメイド商品、アウトレット商品など、商品ページにキャンセルができない旨の記載がある商品はキャンセルが一切できません。キャンセル希望の連絡をいただいても、お断りさせていただきます。

お客様のご都合で商品の返品をご希望される場合は、商品到着後7日以内に弊社までメールにてご連絡ください。お電話での返品依頼は受け付けしておりません。到着後7日以降のご連絡の場合、いかなる理由でも返品はお断りさせていただきます。

• メール info@sumitaya.co.jp

祭すみたや公式ネットショップでご購入された商品は返品事務手数料は無料です。ただし、返品の際の送料はすべてお客様ご負担になります。

祭すみたやの楽天市場店・Yahoo!ショッピング店、Amazon店でご購入された商品をお客様のご都合で返品をご希望される場合は開封・未開封に関わらず、返品する商品代金（税込価格）の20%の金額を返品事務手数料として頂戴します。また返品の際の送料もすべてお客様ご負担になります。

返品事務手数料を払いたくないためか、まれに不良品扱いしたり因縁を付けたりするお客様がいらっしゃいますが、一切対応いたしません。

返品時は当店から最初に商品をお送りした際にかかった送料もお客様ご負担になります。送料無料の商品の場合でも送料はお客様ご負担になります。

返金に伴い銀行の振込手数料などの支払い手数料が発生する場合があります。支払い手数料はお客様ご負担になります。

返金金額は以下の通りです。

• すべての商品を返品の場合
  返金金額合計＝返品商品代金－当店発送時の送料－購入時の決済手数料－返金時の振込手数料
• 一部の商品を返品の場合
  返金金額合計＝返品商品代金－当店発送時の送料－返金時の振込手数料
• 送料無料の商品を返品する場合
  返金金額合計＝返品商品代金－当店発送時の送料－返金時の振込手数料

※祭すみたや公式ネットショップでご購入された商品は返品事務手数料は一切かかりません。楽天市場店、Yahoo!ショッピング店、Amazon店でご購入された場合は、返品する商品代金（税込価格）の20%の金額を返品事務手数料としてご請求させていただきます。

下記の場合には返品は一切お受けできません。

• ご使用になられた商品
• 動物の毛やほこりが付いている商品
• お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
• お客様のもとで加工、リフォーム等を施された商品
• 商品パッケージが破れている商品
• 商品パッケージを紛失してしまった商品
• 商品ラベルをなくされた商品
• 特注オーダーメイド商品
• アウトレット商品
• 商品ページに返品不可の表記がある商品
• 篠笛や笛など口を付けて使用した商品

ホームページ記載のサイズ表を参考にしたのにサイズが合わない、ホームページの写真と商品のイメージが違う場合でも祭すみたやの楽天市場店・Yahoo!ショッピング店、Amazon店でご購入された商品を返品する場合は、返品事務手数料がかかります。返品事務手数料に関するクレームは一切お受けしておりません。祭すみたや公式ネットショップでご購入された商品は返品事務手数料は無料ですので、祭すみたや公式ネットショップでの購入をおすすめします。

返品は未使用のものに限らせていただきます。袋や箱が破損していたり、商品がちゃんと折りたたまれていないなど、 再販不可能な状態で返品されたと当店が判断した場合は、返品をお断りさせていただきます。いかなる言い訳もお受けできませんのでご注意ください。

篠笛や笛など、口を付けて使用する商品は、衛生上の都合により、開封後の返品は一切できません。

返品不可と記載のある商品の返品はいかなる理由でもお受けできませんのでご注意ください。

送料を節約するためか、宅急便コンパクトやゆうパケットプラスなどの小さな箱にギューギューに商品を詰め込んでご返送されるお客様が増えております。商品がシワだらけになり再販できなくなってしまいますので、返品の受け取りをお断りしております。結果的にお客様の送料ご負担が増えてしまいますのでご注意ください。

お客様ご都合でのサイズ交換や商品交換のご依頼は受け付けておりません。

いったん商品を返品いただいた後、ネットショップから再度ご注文ください。

商品が到着しましたらすみやかに商品をご確認ください。下記商品は無料で交換させていただきます。商品到着後、7日以内に弊社まで電話またはメールでご連絡ください。到着後7日以降のご連絡の場合、いかなる理由でも返品・交換はお断りさせていただきます。

• 申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
• 損傷している、汚れている商品

※サイズが合わない、ホームページの写真と実際の商品のイメージが違うという理由の場合は、お客様都合による返品の条件になります。

※お祭り用品は手作り商品のため、縫製や加工に個体差があります。縫製や加工に若干の不具合があっても、使用上問題ないと認められる場合は、お客様都合による返品の条件になります。

お客様都合による返品に要する送料等は、お客様にて負担するものとします。お客様が当店宛てに商品を返送する際は運送会社の指定は特にありませんので、お客様のご都合の良い方法でご返送ください。

不良品の返送及び再送に要する送料等は、弊社にて負担するものとします。

ネット通信販売は特定商取引法上のクーリング・オフ規定がないため、クーリング・オフはできません。

特定商取引法に定められている通信販売のルールでは、消費者都合での返品の可否とその条件（返品特約）についての表示があった場合、消費者はこの特約に従わなければなりません。

商品の返送は下記宛先までお願いいたします。

〒430-0911
静岡県浜松市中央区新津町14-1
株式会社祭すみたや
電話 053-489-3397

お店で商品をご購入された商品の返品は一切受け付けておりません。

購入後7日間以内でしたら、サイズ交換は可能です。レシートが無い場合は交換はできませんのでご注意ください。